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코로나19로 달라진 일상, PC 환경 어떻게 진화하나?

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전례 없는 코로나19로 인해 많은 조직이 원격으로 인력을 지원해야 하며, 적절한 기술을 도입해야 하는 필요성에 봉착했다. 인텔은 2019년 10월 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting)을 통해 PC 조달 및 관리와 관련해, 현재 및 미래 현황에 대해 조사한 결과를 발표한 바 있다. 당시 ‘PC는 어떻게 미래의 업무 환경을 변화시킬 것인가(How PCs Will Drive the Future of Work)’라는 제목의 연구에서, 생산성 향상을 위해 PC 성능을 개선하는 것이 비즈니스의 최우선 과제라는 결론을 내렸다.


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미국, 캐나다, 일본, 영국, 프랑스, 독일 업계 관계자 635명을 대상으로 진행한 설문 결과

1. 응답자의 87%는 PC를 비즈니스의 중심으로 보고 있으며, 성공적인 전략을 위해서는 안전하고 효율적인 PC 환경을 지원하는 것이 중요하다고 밝혔다. 대기업 및 중견기업 67%는 2019년 보다 2020년에 PC에 더 많은 투자를 계획했다. 이들 활동을 통해 노리는 최종 목표는 생산성 향상이라는 것.

2. 하지만 기업 정보 담당자는 여전히 업데이트 주기를 관리하고 안전한 환경을 유지하기 위한 비중을 높이는 상황. 의사 결정자의 51%가 직원이 자신의 PC와 관련해 IT 팀에 불쾌감을 표시하는 경우가 있다고 밝혔을 정도로 이들 과정은 직원의 일상 업무에 지장을 줄 수 밖에 없는 일관성 없고 불편한 PC 업데이트는 생산성과 경험에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. IT 의사 결정자의 29%만이 이러한 과제를 효과적으로 완화하기 위해 DaaS(Device-as-a-service)와 같은 대체 서비스를 고려할 정도로 기기 문제 대응에 너무 많은 시간을 할애하는 문제점을 드러냈다. .

3. 응답자 가운데 91%가 업무 및 회사 데이터의 보안을 유지하기 위한 PC 교체가 중요한 요소라는데 동의했다. 강력하고 더 안전한 PC를 직원에게 제공해 취약성에 대한 걱정없이 다양한 환경에서 작업할 수 있도록 하는 노력이 중요하다는 의견이다. 실제 현장에서는 IT 의사 결정자의 85%는 경영진이 PC 교체와 직원 경험 및 생산성 간의 연관성을 이해하고 있지만 효율적으로 이에 대응하지 못하고 있으며, IT 의사 결정자의 36% 만이 2년마다 PC 교체를 지원하고 있다고 응답할 정도로 어려움을 겪는 것으로 확인됐다. 즉 PC 교체는 직원 생산성과 엔드포인트 보안 향상 위한 중요한 요소로 확인됐다.

결과적으로 기업은 신규 원격 인력을 지원할 때 PC 성능 향상으로 초점을 전환함으로써 직원 생산성 향상 뿐 아니라 직원 참여 수준도 높일 수 있을 것라고 인식했다. 지속적으로 업무에 연결되고, 달성을 위한 동기를 부여하는 것은 생산성 향상에 도움이 될 뿐 아니라 업무의 수준 또한 높인다는 것. 이 때문에 더 많은 기업이 더 높은 성능과 더 안전한 PC를 위한 클라우드 기반 기기 관리에 투자하는데 의사 결정자의 56%가 클라우드 기반 기기 관리에 우선 투자하고 있으며, 55%는 보안기기, 48%는 고성능에 투자 비중을 늘려나가는 중이다.

PC는 업무를 집중해서 처리할 때 여전히 가장 많이 사용하는 도구다. 포레스터의 연구 결과는 코로나 19 위기 상황에서 IT 부서의 관리를 도울뿐 아니라 증가하는 원격 인력에게 적합한 업무와 리소스를 적절히 배치하는 데 핵심 내용을 담고 있다.

마이클 노드퀴스트(Michael Nordquist) 인텔 비즈니스 클라이언트 플랫폼 전략 기획 및 아키텍처 부문 디렉터는 “PC 환경 개선은 직원 생산성뿐 아니라 직원 참여를 위해서도 반드시 필요하다. 기존의 개선 방향은 기업들이 제공할 수 있는 보안 수준과 상충되어왔다”며, “직원들이 근무하는 곳, 네트워크와 연결되는 방식, 클라우드 상에 호스팅된 애플리케이션과 데이터에 접속하는 법 등이 더욱 유연해지길 바라기 때문에 이에 따른 고민은 더욱 늘어날 것이다. 인텔은 성능이나 보안 기능의 저하 없이 모든 직원의 최대 기여도를 높일 수 있는 플랫폼을 만들고 있다”고 말했다.

한편, 원격 근무가 점점 증가하는 최근, PC 관리와 원격 인력 지원은 IT 의사 결정자(ITDM, IT Decision-maker)가 가장 염두에 두고 있는 부분이다. 그러나 IT 부서는 직원들의 기대를 충족시키면서 동시에 기기의 안전한 환경을 유지하는데 어려움을 겪고 있다.

출처 : 위클리포스트(weeklypost)(http://www.weeklypost.kr) 

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댓글목록 1

바람둥이소년님의 댓글

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잘 읽고 갑니다.

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